Где в Кишиневе пройти тренинг по психологической устойчивости в переговорах для юристов?

В SBC (School of Business Communications), в залах Intellect Hub SBC в центре Кишинева, Str. Petru Movila 23/7. Тренинг «Психологическая устойчивость в переговорах с клиентами» проводится в корпоративном формате для команды юристов.

Для кого этот тренинг?

Для юристов, адвокатов, юридических департаментов компаний и юридических фирм, которые ведут переговоры с требовательными и эмоциональными клиентами. Тренинг помогает сохранять роль эксперта, когда клиент давит, обвиняет или повышает голос.

Как юристу сохранять спокойствие, когда клиент кричит или обвиняет?

Под давлением роль переключается автоматически: эксперт начинает оправдываться и искать у себя ошибку. На тренинге юристы учатся замечать этот момент с помощью пирамиды логических уровней Роберта Дилтса, распознавать социальные угрозы по модели SCARF и возвращать себе спокойное состояние техникой «линия состояния».

Сколько стоит корпоративный тренинг для юристов?

Цена указана за всю группу до 8 человек: обзорная лекция 2 ак. часа стоит 480 евро, мастер-класс 4 ак. часа стоит 650 евро, тренинг с воркшопом 12 ак. часов стоит 1800 евро.

Чем отличаются обзорная лекция, мастер-класс и тренинг?

Обзорная лекция дает карту инструментов психологической устойчивости и понимание проблемы. Мастер-класс разбирает два ключевых инструмента с практикой: пирамиду логических уровней и линию состояния. Тренинг с воркшопом охватывает всю программу, включая манипуляции и отказы, и дает отработанный навык через практикум в парах «юрист и клиент».

Можно ли пройти тренинг онлайн?

Программа рассчитана на очный формат в Кишиневе, потому что включает практикум в парах. Возможность другого формата можно обсудить с менеджером корпоративного обучения SBC Мариной Тирон: +37369130201, sbc@sbc.md.

Как научить юристов противостоять манипуляциям клиентов и отказывать без конфликта?

Этому посвящен третий модуль тренинга: как распознать манипуляцию по признакам, как выйти из нее, не накаляя эмоциональный фон, и как отказать клиенту так, чтобы сохранить отношения. Затем навыки отрабатываются в практикуме на ситуациях из юридической практики.

Кто ведет тренинг?

Софья Дударева, коуч с международной сертификацией PCC ICF, тренер по переговорам и медиатор в сложных переговорах, автор программ «Факультет Общения» и «Договорились!».

Сколько человек в группе и на каком языке проходит обучение?

Группа до 8 человек, язык обучения русский. Такой размер группы позволяет каждому участнику поработать в практикуме в обеих ролях.

Как HR или руководителю заказать тренинг для юридического отдела?

Нужно выбрать формат и связаться с менеджером корпоративного обучения SBC Мариной Тирон: +37369130201 (Telegram, Viber), sbc@sbc.md. Вместе согласовываются даты, состав группы и примеры ситуаций из практики компании.

Психологическая устойчивость в переговорах с клиентами

Обучающая программа для юристов Crowe

Очно

Обучение в Intellect Hub SBC
Русский

Язык обучения
До 8 человек

Максимальный размер группы

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

Модуль 1.
Роли в переговорах: как оставаться в роли эксперта, когда клиент давит
Пирамида логических уровней Роберта Дилтса: как рождается психологическая устойчивость
Что такое роли в коммуникации и чем они определяются
Как управлять переговорами с клиентом через смену ролей
Модуль 2.
Эмоции под давлением: социальные угрозы и технология управления своим состоянием
Физиологические и психологические реакции на стресс
Модель социальных угроз SCARF Дэвида Рока
Линия состояния: практическая техника для управления эмоциональным состоянием
Модуль 3.
Манипуляции и отказы: как держать позицию и сохранять отношения
Как вести себя, когда клиент пытается манипулировать
Как выйти из манипуляции, не накаляя эмоциональный фон
Как отказать клиенту так, чтобы не испортить с ним отношения
Модуль 4.
Практическая отработка полученных на тренинге инструментов и приёмов

Сложные переговорные ситуации из юридической практики, работа в парах «юрист и клиент» со сменой ролей. В роли клиента участники видят, что чувствует клиент и почему он ведет себя именно так. В роли юриста отрабатывают инструменты.

ФОРМАТЫ И ИНВЕСТИЦИИ В ОБУЧЕНИЕ

ОБЗОРНАЯ ЛЕКЦИЯ
2 ак. часа

Карта инструментов психологической устойчивости. Участники понимают, почему юрист теряет позицию в разговоре с клиентом, и видят, какими инструментами это решается. Лекция дает понимание и направление. Чтобы инструменты заработали в реальных переговорах, нужна практика, поэтому лекция хорошо работает как первый шаг перед мастер-классом или тренингом.

€480
за всю группу

Забронировать даты тренинга

МАСТЕР-КЛАСС
4 ак. часа

Разбор двух инструментов из программы: пирамиды логических уровней и линии состояния. Участники понимают, как устроены эти инструменты, и уходят с техниками, которые можно применить. Формат для команды, которой нужна быстрая опора в самых напряженных разговорах. Экспресс-реанимация психологической устойчивости, если нет времени на полноценный тренинг.

€650
за всю группу

Забронировать даты тренинга

ТРЕНИНГ + ВОРКШОП
12 ак. часов

Полноценный отработанный навык, который остается в работе. Участники понимают, как добиться психологической устойчивости в переговорах с клиентами. Но главное, они не просто знают, что надо делать - но и могут это сделать. После тренинга юристы легко держат позицию эксперта в любом разговоре с клиентом и не теряют спокойствие даже тогда, когда клиент нервничает.

€1800
за всю группу

Забронировать даты тренинга