В рамках этого модуля мы разберемся, что такое управленческий дискурс, определим основные понятия, на понимании которых, в дальнейшем, как на фундаменте, выстраивается управленческая деятельность.

Содержание:

• Что значит «управление» и какое понятие является антонимом
• Базовые функции управления
• Специфические функции управления
• PDCA – цикл и главные выводы из него
• Управление и власть. Соотношение понятий
• Менеджер vs. лидер
• Основные группы компетенций руководителя
• Этапы развития компании
• Типы деятельности в организации

TASK MANAGEMENT
Всегда наступает момент, когда поток входящих задач затапливает голову руководителя. Внимания перестает хватать, а результат всегда один – сорванные сроки или потеря информации. Руководитель теряет контроль и вместо системного управления переходит к "тушению пожаров". Это окончательно срывает работу бизнеса. Этот модуль поможет навести порядок с рабочими задачами и сделать оперативное управление системным.

Содержание:

• Как декомпозировать "поток сознания" в четкий алгоритм действий?
• Какие парадигмы работы над задачами должны знать подчиненные?
• Понятийный аппарат: что такое задача и чем она отличается от "проблемы"?
• Как фиксировать задачи и алгоритм их выполнения в письменном виде? Кто должен это записывать?

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ: РЕЗУЛЬТАТ РУКАМИ СОТРУДНИКОВ
Профессиональная болезнь руководителя называется "я сделаю сам". Самая типичная, почему руководитель не делегирует - это иллюзия "я сам сделаю лучше, быстрее….". Мы говорим "иллюзия", потому что эта стратегия работает только в контексте и перспективе одного конкретного задания. Но если взять контекст шире, а перспективу дальше, то эта стратегия приводит к тому, что руководитель вместо того, чтобы руководить занимается "ловлей блох". Как следствие, качество и скорость его функционирования будут снижаться. В этом модуле мы разберемся, что такое правильное делегирование. И почему это сложнее, чем кажется.

Содержание:

• Делегирование как инструмент управления сотрудниками
• 6 критериев делегирования
• Мотивация при делегировании
• Техники делегирования и обеспечение результативности работы
• Контроль деятельности в процессе постановки задач и делегирования
• Ошибка vs. проступок
• Виды контроля и их особенность
• Промежуточный и финальный контроль

РАЗРАБОТКА И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Грамотно разработанные бизнес-процессы значительно снижают персоналозависимость и необходимость в "незаменимых сотрудниках". Каждый сотрудник понимает, что и как ему необходимо делать, и где зона его отвественности. А процесс адаптации новичков становится менее трудозатратным.
В рамках этого модуля разберем, как выявить "проблемные места" в существующих бизнес-процессах и научимся оптимизировать процессы, устраняя все зоны риска.

Содержание:

• Возможности эффективного использования описания бизнес-процессов: стратегические возможности, оперативные результаты
• Самые «удобные» методы описания бизнес-процессов
• Аудит и оптимизация бизнес-процессов
• Создание системы «раннего предупреждения» и исправления проблем в бизнес-процессах
• Роль и действия руководителя для организации эффективного внедрения бизнес-процесса

УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ. KPI
Как ежик в тумане… именно так можно охарактеризовать стиль управления руководителя, который не отслеживает показатели работы своей компании или своего подразделения. Такая система отслеживания показателей и называется системой KPI. KPI почему-то ассоциируют исключительно с инструментом для расчета заработной платы сотрудника. Но на самом деле, задача этой системы — дать данные для принятия решений, а не наказывать людей за то, что они не работают как следует.

Содержание:

• Что на самом деле из себя представляет система KPI. Почему в этой фразу ключевое слово - «система»
• Как сделать показатели компании непротиворечивыми
• Что такое сбалансированная система показателей
• Как разработать матрицу целей
• Как свести воедино все показател

Статистика показывает, что 80% проектов обречены на неудачу, закончившись провалом, либо не создав ожидаемой дополнительной стоимости. Пройдя этот модуль, Вы сможете эффективно руководить не только повседневной деятельностью компании, но и внедрять новые проекты компании без ущерба операционной деятельности.

Содержание:

• Эффективный запуск проекта
• Документация, которую необходимо разработать на этапе планирования
• Цель проекта vs. выгода проекта
• Анализ поля сил Курта-Левина
• Управление рисками в проекте
• Профессиональный контроль и завершение проекта
• Гибкий и классический подход к управлению проектом

Персонализированное управление предполагает способность руководителя увидеть индивидуальные особенности сотрудника и научиться разговаривать с каждым сотрудником на "его языке". В рамках этого модуля мы разберем типологию, которая поможет спрогнозировать поведенческие реакции сотрудника в обычном рабочем режиме и в состоянии стресса или конфликта.

Содержание:

• Что важно для сотрудников разных типов
• Как предпочитают взаимодействовать разные типы сотрудников
• Каковы сильные и слабые стороны типа
• Каковы возможности и риски для руководителя
• Мотиваторы и демотиваторы для каждого типа
• Предотвращение и управление конфликтами в коллективе

По окончанию курса проводится тестирование и финальный проект. Участники получают диплом о повышении профессиональной квалификации в области управления.