Strategii de vânzări a proiectelor complexe prin expertiză
Сurs de formare pentru angajații implicați în procesul de vânzare și realizare a proiectelor companiei Electro Service Grup
- Curs închisDoar pentru echipa dumneavoastră
- 12 ore academiceTrei întâlniri a câte 4 ore academice
- În limba rusăInstruire în limba rusă, discuții și practică Ru+Ro
- 15 persoaneNumărul maxim de participanți în grup
Rezultatele instruirii
Pentru companie
colaborare și standarde
colaborare și standarde
- Departamentele comunică și lucrează spre un rezultat comun
- Specialiștii aplică standarde unice de deservire a clienților
- Calitatea deservirii se transformă în creșterea vânzărilor
- Vânzările complexe se realizează prin expertiză, nu prin efort izolat
Pentru specialist
cunoștințe și instrumente
cunoștințe și instrumente
- Cunoaște instrumentele eficiente de vânzare
- Le aplică corect la fiecare etapă a pâlniei
- Își înțelege contribuția în interacțiunea cu clientul
- Lucrează ca parte a unui mecanism unic care duce la vânzare
PROGRAMA CURSULUI
- Pâlnia de vânzări a produselor și proiectelor complexe
- Etapele pâlniei, scopul fiecărei etape și trecerea de la o etapă la alta
- Ce înseamnă a vinde. Diferențele esențiale dintre service și procesul de vânzare
- Acțiunile angajaților la fiecare etapă și eventualele greșeli de evitat
- Cum se formează imaginea și reputația companiei în percepția clientului. Conștientizarea rolului fiecărui angajat
- Ce „vindem”, de fapt, atunci când interacționăm cu clienții
- Adoptarea unei gândiri și atitudini orientate către client
- Standardele și principiile de customer service încadrate în pâlnia de vânzări și în etapa de realizare
- Cum se aplică practic standardele corporative de customer service
- Identificarea frazelor și acțiunilor interzise în interacțiunea cu clientul
- Fenomenele și legitățile comunicării aplicate în vânzări și customer service
- Setul KSA (knowledge, skills, attitudes) pe care trebuie să-l posede un vânzător profesionist
- Prospectarea și cercetarea clientului potențial
- Pregătirea pentru contactul telefonic rece și stabilirea scopului conversației
- Cum să câștigi încrederea unui client nou. Algoritmul și scenariul de comunicare
- Depășirea obiecțiilor tipice la primul contact
- Cum își poate menține un manager de vânzări motivația interioară în fața refuzurilor repetate
- Elemente esențiale în vânzările prin expertiză
- Prospectarea nevoilor clientului și clarificarea așteptărilor pentru a propune soluțiile potrivite
- Tehnicile și legile argumentării. Cum influențăm decizia clientului
- Forma și conținutul argumentelor care dau valoare soluțiilor propuse
- Greșeli comune în argumentare și metode de a le evita
- Abordarea eficientă a obiecțiilor clientului referitor la soluțiile propuse
- Tehnici de tratare a obiecțiilor legate de costuri
- Comportamentul reactiv și cel proactiv la masa negocierilor: cine conduce de fapt discuția
- Cele patru strategii de negociere: concesii, negociere dură, compromis, colaborare
- De ce compromisul nu este cel mai bun rezultat și cum ajungem în zona colaborării
- Analiza câmpului de negociere: cum descompunem tranzacția în parametri negociabili
- Evaluarea importanței fiecărui parametru pentru ambele părți. Harta analitică a negocierii
- Construirea tacticii: cu ce începem discuția, ce schimbăm pe ce, cum menținem poziția avantajoasă
- Lucrul cu punctele disputate, importante în egală măsură pentru ambele părți
- Cum poate un specialist tehnic să conducă o discuție comercială fără a-și pierde poziția de expert
- Practicum pe cazuri reale: elaborarea tacticii în grupuri și analiza rezultatelor
INVESTIȚII
PREȚUL STANDARD
PENTRU CURSUL DE FORMARE
PENTRU CURSUL DE FORMARE
Organizarea și desfășurarea acestui curs cu durata de 12 ore academice
(3 module a câte 4 ore academice fiecare) pentru un grup de până la 15 persoane
Exerciții practice și analiza azurilor reale din practica de zi cu zi
Certificat personalizat pentru fiecare participant
Sala de training SBC și echipamentul necesar pentru desfășurarea instruirii sunt oferite gratuit
€2400
pentru un grup
pentru un grup
PREȚ SPECIAL
PENTRU CLIENȚII NOȘTRI FIDELI
PENTRU CLIENȚII NOȘTRI FIDELI
Organizarea și desfășurarea acestui curs cu durata de 12 ore academice
(3 module a câte 4 ore academice fiecare) pentru un grup de până la 15 persoane
Exerciții practice și analiza azurilor reale din practica de zi cu zi
Certificat personalizat pentru fiecare participant
Sala de training SBC și echipamentul necesar pentru desfășurarea instruirii sunt oferite gratuit
€1800
€2400
FORMATORII
- VALENTINA RACUTRAINER EUROPASS CERTIFICATE | ROMANIAExpert autorizat în sistemul internațional SDI®
Specialist în comunicare intracorporativă.
Facilitator certificat în tehnologia Pinpoint Facilitation™ (Marea Britanie).
20 de ani de experiență în formarea profesională și comunicarea cu clienții - SOFIA DUDAREVAPCC ICFCoach cu certificare internațională PCC (International Coaching Federation).
Trainer în negocieri și vânzări, coach de negociere și de echipă, facilitator și mediator în negocieri complexe.
SCHOOL OF BUSINESS COMMUNICATIONS
Organizatorul cursului în cifre
- 20 de ani de activitate de succes în domeniul formării profesionale în afaceri
- 460 traininguri și cursuri în fiecare an
- 210 000 de manageri au urmat cursuri la SBC
- 15 000 de companii își formează personalul la SBC
Cursurile se desfășoară la SBC
Sălile noastre sunt amenajate cu tot echipamentul necesar
HAIDEȚI SĂ REZERVĂM DATELE PENTRU CURSUL DE FORMARE AL ECHIPEI Electro Service Grup
Резервируем даты и сразу начинаем подготовку к курсу
