Главная страница SBC
КАК ВРАЧУ ГОВОРИТЬ О ТОМ, О ЧЁМ ТЯЖЕЛЕЕ ВСЕГО ГОВОРИТЬ
Тренинг для врачей, которым приходится сообщать родственникам плохие новости: тяжёлое состояние пациента, неблагоприятный прогноз, неопределённость или смерть
Программа разработана специально по запросу Medpark
  • 3 ак. часа
    длительность тренинга
  • 2 тренера
    Ольга Нисенбойм и Софья Дударева
  • 15 человек
    максимальный размер группы
Сложный разговор - тоже часть медицинской помощи
Когда родственникам сообщают о тяжёлом состоянии или смерти пациента, врачу приходится одновременно решать несколько задач: сообщить факты, объяснить ситуацию, выдержать сильные эмоции и сохранить профессиональный контакт.

На тренинге разберём, как вести такие разговоры структурированно и спокойно - без ложных обещаний, лишней жесткости и попыток немедленно "исправить" эмоции родственников.
ПРОГРАММА тренинга
  • Когда врачу приходится сообщать плохие новости
    Вы узнаете:
    • как меняется восприятие человека в ситуации угрозы жизни близкого;
    • какие действия врача усиливают или снижают напряжение.

    Вы сможете:
    • выбирать форму и объём информации с учётом состояния родственников;
    • сохранять контакт при сильных эмоциональных реакциях.
  • Разговор о тяжёлом состоянии и плохом прогнозе
    Вы узнаете:
    • как структурировать разговор о критическом состоянии;
    • как сообщать плохие новости ясно и бережно.

    Вы сможете:
    • объяснять сложную ситуацию понятным языком;
    • говорить о плохом прогнозе без ложных обещаний и излишнего драматизма.
  • Как говорить о неопределённости
    Вы узнаете:
    • как отвечать на вопросы «Он выживет?» и «Какие у него шансы?»
    • как говорить о том, чего врачи пока не знают.

    Вы сможете:
    • разделять известное, неизвестное и возможные риски;
    • сохранять реалистичную надежду при неопределённом прогнозе.
  • Сильные эмоции, обвинения и конфликт
    Вы узнаете:
    • что стоит за гневом, обвинениями и недоверием родственников;
    • какие реакции врача усиливают конфликт.

    Вы сможете:
    • работать с агрессией и обвинениями без спора и оправданий;
    • сочетать эмпатию с профессиональными границами.
  • Сообщение о смерти пациента
    Вы узнаете:
    • как строится разговор о смерти;
    • какие формулировки помогают, а какие осложняют восприятие произошедшего.

    Вы сможете:
    • ясно и корректно сообщать о смерти;
    • выдерживать сильную эмоциональную реакцию родственников.
  • Практикум сложных разговоров
    Вы узнаете:
    • где чаще всего возникают ошибки в трудной коммуникации;
    • какие стратегии работают в разных клинических ситуациях.

    Вы сможете:
    • применять инструменты на реальных кейсах;
    • увереннее вести сложные разговоры с родственниками.
ИНВЕСТИЦИИ В ОБУЧЕНИЕ
КАК ВРАЧУ ГОВОРИТЬ О ТОМ, О ЧЁМ ТЯЖЕЛЕЕ ВСЕГО ГОВОРИТЬ
  • Проведение данного тренинга для группы до 15 человек. Язык проведения - русский.
  • Разработка и адаптация программы строго под специфику деятельности Medpark.
  • Разбор рабочих кейсов во время тренинга.
  • Именной сертификат каждому участнику о прохождении тренинга
  • Тренинговый зал SBC, необходимая техника для проведения обучения предоставляются бесплатно.
€880
за всю группу
Забронировать даты тренинга
ТРЕНЕРСКИЙ СОСТАВ
  • ОЛЬГА НИСЕНБОЙМ
    PhD

    Самый востребованный в Молдове бизнес-тренер по управлению и коммуникации. Директор School of Business Communications. Опыт в области управления и бизнес-обучения – 20 лет. Медицинское образование.

  • СОФИЯ ДУДАРЕВА
    PCC ICF
    Коуч с международной сертификацией PCC (International Coaching Federation). Тренер по переговорам и командный коуч. Фасилитатор и медиатор в сложных переговорах.

SCHOOL OF BUSINESS COMMUNICATIONS

Организатор курса в цифрах

  • 20 лет успешной работы в области бизнес-обучения
  • 460 тренингов и курсов проводим каждый год
  • 210 000 руководителей прошли обучение в SBC
  • 15 000 компаний обучают свой персонал в SBC
КАКИЕ ДАТЫ БРОНИРУЕМ ДЛЯ MEDPARK?
Давайте выберем

Контакты

Запись на тренинги: Анастасия +373 79 409 496
Корпоративное обучение: Марина +373 69 130 201
Выступления тренеров, интервью: Катерина +373 79 400 756
Рецепция: Ромина +373 76 000 561

ул. Петру Мовилэ 23/7, Кишинёв, Молдова
Made on
Tilda