Главная страница SBC
Корпоративный тренинг только для вашей команды

НА РАВНЫХ

ПРОДАЖИ И ПЕРЕГОВОРЫ ИЗ ЭКСПЕРТНОЙ ПОЗИЦИИ
Заказать корпоративный тренинг

Курс о том, как вести переговоры с клиентом

  • Когда клиент сам не понимает, чего хочет

  • Когда приходится ставить границы и отстаивать их

  • Когда отношения нужно строить вдолгую, а не на одну сделку

  • Когда общение тянет энергию или раздражает

  • Когда клиент манипулирует, давит и уводит в сторону

  • Когда нужно отказывать, не разрушая отношения

На тренинге разберёмся

  • Как сохранять экспертную позицию с клиентом, не становясь ни жёстким, ни удобным
  • Как понять чего на самом деле хочет клиент, даже если он не говорит об этом напрямую
  • Как говорить «нет» так, чтобы сохранить отношения и не потерять сделку
  • Как вести себя с клиентами, которые давят, манипулируют или раздражают
  • Как вовремя распознавать признаки недовольства и не доводить до конфликта
  • Как выстраивать отношения с клиентом вдолгую, а не только закрывать текущую сделку

Программа тренинга

  • Сильная позиция в переговорах
    • Как сформировать и поддерживать доверие клиента.
    • Четыре направления доверия
    • Как сохранять стабильность и предсказуемость в переговорах
    • Переговорные стратегии и почему компромисс часто оказывается худшим решением
    • Как понять, чего на самом деле хочет клиент, даже если он не говорит об этом напрямую
  • Экспертность и границы во время переговоров
    • Почему из эксперта и профессионала со временем можно незаметно скатиться в слабую позицию
    • Как это происходит и как этим управлять
    • Как оставаться экспертом и не превращаться в исполнителя без влияния
    • Как разговаривать так, чтобы вас слушали и воспринимали всерьез
    • Как вести себя с самого начала, чтобы в конце вам не «сели на голову»
  • Давление, конфликты и отказы
    • Почему люди внезапно срываются в переговорах и как этим управлять
    • Как разговаривать с клиентами, которые раздражают или давят
    • Как вовремя распознавать признаки недовольства и не доводить до конфликта
    • Как сохранять авторитет и спокойствие в эмоционально напряженных переговорах
    • Как говорить «нет» так, чтобы сохранить отношения и рабочую позицию

Форматы проведения тренинга для вашей команды

  • Персональное обучение

    3 модуля по 2 ак. часа
    Очно или онлайн


    €660
    Заказать обучение
  • Мини-группа 2–3 чел.

    3 модуля по 3 ак. часа
    Очно или онлайн

    €1350
    Заказать обучение
  • Группа до 20 человек

    3 модуля по 4 ак. часа
    Очно или онлайн

    €1850
    Заказать обучение

Процесс организации корпоративного обучения

Согласование графика, места и формата
Выбираем удобное время и формат — очно в зале SBC, с выездом тренера в ваш офис или онлайн. Договариваемся о расписании так, чтобы обучение не выбивало сотрудников из рабочего ритма.
Zoom-встреча с тренером для сбора запроса
Обсуждаем цели обучения: что должно измениться в работе команды после тренинга. Какие задачи стоят перед обучением. Разбираем проблемы, которые нужно решить в ходе тренинга и уточняем уровень участников.
Адаптация под специфику компании
Адаптируем содержание под цели бизнеса, уровень участников и специфику вашей работы. Убираем лишнее, усиливаем нужные блоки и подстраиваем примеры под ваш контекст.
Проведение обучающей программы
Участники отрабатывают навыки на практических заданиях, получают методические материалы и презентацию тренера. Уходят с конкретными инструментами, которые можно применить сразу после тренинга.

Персонализация программы

Стандартный тренинг даёт базу и навыки. Персонализированный тренинг повышает эффективность обучения. Вы можете добавить к стандартному тренингу опции ниже и усилить результат.

  • Дополнительные модули. Вы усиливаете программу точечно: добавляете нужные темы и прокачиваете дополнительные навыки.
  • Домашние задания. После каждого модуля участники получают практические задания с проверкой и персональной обратной связью, чтобы закрепить навыки и довести их до применения.
  • Финальное тестирование. Помогает участникам лучше усвоить материал и показывает реальную картину: как освоены навыки, где есть разрывы, на что обратить внимание после обучения.
  • Консультация для руководителя. Персональная сессия, где разбираем, как встроить новые навыки в работу команды: на что смотреть в поведении сотрудников, как давать обратную связь, какие управленческие действия усиливают внедрение, а какие его «обнуляют».
  • Корпоративный гайд. По теме тренинга формируем корпоративный гайд: конспект, обучающие слайды, пояснения и задания для самопроверки. Все материалы собираются в виде электронного pdf-гайда, чтобы команда могла возвращаться к ним и быстро восстанавливать знания.
  • Follow-up модуль. Практический обучающий блок через месяц. Разбираем реальные кейсы, дорабатываем навыки и доводим инструменты до уверенного применения в работе.
Обсудить с менеджером персонализацию тренинга

SCHOOL OF BUSINESS COMMUNICATIONS

Организатор тренинга в цифрах

  • 20 лет на рынке бизнес-образования в статусе лидера отрасли
  • 460 тренингов, воркшопов и курсов в год
  • 270 000 руководителей и специалистов прошли обучение в SBC
  • 7 000 компаний обучают свой персонал в корпоративном формате
  • 2 международные сертификации SDI® & PinPoint Facilitation™

Тренинг ведут

  • Ольга Нисенбойм, PhD
    • Тренер по системному управлению
    • Руководитель School of Business Communications
    • Автор и ведущая курса фомата miniMBA "Профессия Директор" (1400 участников)
  • Софья Дударева, PCC ICF
    • Тренер по переговорам
    • Сертифицированный коуч PCC
    • Фасилитатор
    • Автор и ведущая курса «Факультет Общения» (800 участников)
Зал SBC - бесплатно
При заказе корпоративного тренинга, зал SBC, кофе-брейки и вся необходимая техника предоставляются бесплатно.
Made on
Tilda