Главная страница SBC
Обучающая программа для Израильского Культурного Центра

эффективная коммуникация, Эмоциональный интеллект и управление стрессом

Навыки эффективной коммуникации и управления эмоциями для тех специалистов, чья работа тесно связана с общением с людьми
Управление эмоциями
Реакция на критику и давление
Проактивное общение
Профилактика конфликтов
  • до 20 чел.
    оптимальный размер группы
  • 2 модуля
    длительность программы 6 или 8 ак. часов
  • зал заказчика
    место проведения тренинга
  • Эмоции влияют на качество коммуникации и принятые решения
    Напряжённый разговор, резкий ответ, давление или требование особого отношения могут изменить ход общения и помешать конструктивному диалогу. В таких ситуациях важно сохранять самообладание, понимать причины собственных реакций и выбирать способ взаимодействия, который помогает удерживать разговор в профессиональном русле.
    Эмоциональный интеллект позволяет лучше понимать состояние собеседника, замечать невербальные сигналы, обращать внимание на интонации, жесты и детали в поведении, которые дополняют сказанное словами. Это навык, который помогает точнее интерпретировать коммуникацию, задавать уместные вопросы и осознанно реагировать даже в непростых ситуациях.

После тренинга участники смогут увереннее действовать в напряжённых ситуациях, управлять эмоциональными реакциями, лучше понимать собеседников и поддерживать конструктивную коммуникацию даже при давлении.

На тренинге вы узнаете

  • Как заметить собственную эмоцию в момент, когда она только поднимается
  • Как восстановить равновесие за минуту прямо в сложном разговоре
  • Как отвечать на критику и давление, сохраняя позицию и отношения
  • Как понять, что движет собеседником, и подобрать аргументы под его мотивацию
  • Как выйти из привычной реакции и перейти к осознанному действию
  • Как использовать невербалику в коммуникации и считывать ее у собеседника

Программа тренинга

  • Эмоциональный интеллект: пять компонентов
    • Эмоциональный интеллект и когнитивный интеллект: что из них определяет результат в работе с людьми
    • Пять компонентов эмоционального интеллекта и что входит в каждый
    • Как уровень EQ влияет на личные и профессиональные результаты
    • Оценка участника по пяти компонентам: где сильные стороны и где зона развития
    🖥️ практикум
  • Сила эмоций и управление ими
    • Почему деление эмоций на позитивные и негативные мешает ими управлять
    • Как осознавать и принимать собственные эмоции
    • Алгоритм управления собственными эмоциями
    • Как обходить ментальные ловушки с помощью критического мышления
    • Быстрые приемы восстановления эмоционального равновесия прямо в моменте
    🖥️ практикум
  • Эмоциональный интеллект в отношениях с людьми
    • Проактивный и реактивный подход в общении: разница в результате
    • Как понять причину повторяющихся ситуаций и изменить сценарий
    • Модель нейрологических уровней Дилтса и ее применение в ежедневной работе
    • Как понимать мотивацию других людей и выстраивать экологичную стратегию взаимодействия
    🖥️ практикум
  • Профилактика стресса и техники самопомощи
    • Восстановление дыхания и снятие мышечного напряжения
    • Методы эмоционального дистанцирования
    • Алгоритм быстрого восстановления физического и эмоционального равновесия
    • Практические упражнения: "Проблема", "Оценка ситуации", "Реактивность и проактивность"
    • Эффективные методы профилактики стресса и профессионального выгорания
    🖥️ практикум

ИНВЕСТИЦИИ В ОБУЧЕНИЕ

EXPRESS FORMAT
6 ак. часов
€1200
за группу
  • Проведение тренинга длительностью 6 ак. часов (2 дня по 3 ак. часа) для группы до 20 человек
  • Программа с фокусом на ключевых инструментах управления эмоциями и эффективной коммуникации. Разбор основных ситуаций и практическое освоение подходов, которые можно применять в работе.
Подтвердить проведение тренинга 3-4 ноября
PROFI FORMAT
8 ак. часов
€1400
за группу
  • Проведение тренинга длительностью 8 ак. часов (2 дня по 4 ак. часа) для группы до 20 человек
  • Полная программа с дополнительным временем для практики, более глубокого разбора кейсов и отработки инструментов на разных ситуациях. Больше возможностей закрепить навыки и подготовиться к их применению в работе.
Подтвердить проведение тренинга 3-4 ноября

Тренинг ведёт

Валентина Раку
Trainer Europass Certificate
  • Бизнес-тренер, сертифицированный в соответствии с Европейским Стандартом (Trainer Europass Certificate).
  • Лицензированный эксперт по международной системе SDI® - персонализированный подход в продажах.
  • Специалист по внутрикорпоративной коммуникации.
  • Сертифицированный фасилитатор по технологии Pinpoint Facilitation™ (UK).
  • 20 лет опыта в бизнес-обучении и клиентской коммуникации

SCHOOL OF BUSINESS COMMUNICATIONS

Организатор тренинга в цифрах

  • 20 лет на рынке бизнес-образования в статусе лидера отрасли
  • 460 тренингов, воркшопов и курсов в год
  • 270 000 руководителей и специалистов прошли обучение в SBC
  • 7 000 компаний обучают свой персонал в корпоративном формате
  • 2 международные сертификации SDI® & PinPoint Facilitation™
Made on
Tilda