Корпоративный тренинг только для вашей команды
ИНТЕНСИВ ДЛЯ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
Тренинг для компаний, где торговый представитель должен продавать, а не просто собирать заказы. Специфика полевых продаж.
Знакомая ситуация?
-
Торговый представитель приезжает к клиенту, забирает стандартный заказ и уезжает. Без инициативы, без предложений, без попытки продать что-то сверх привычного. - Клиент говорит «у нас уже есть поставщик» или «сейчас не актуально», и торговый представитель принимает это как финальный ответ. Новые точки не открываются месяцами.
- Один торговый представитель выстраивает с клиентом отношения на годы, другой меняет клиентов как перчатки. Разница в подходе, а не в территории.
- Средний чек не растёт, хотя у клиента явно есть потребность в сопутствующих товарах. Допродажи не делаются, новинки не предлагаются.
- Торговый представитель избегает сложных клиентов и холодных визитов, потому что не знает как заходить туда, где уже получал отказ.
- Каждый работает с клиентами по-своему: кто напором, кто уговорами. Единого стандарта нет, и руководитель не может предсказать результат визита.
-
Торговый представитель на маршруте — это либо продажа, либо упущенные деньги. Статистика показывает, что второго больше.Торговый представитель видит клиента лично, в отличие от тех, кто работает по телефону или в переписке. Это самый короткий путь к сделке. Но большинство торговых представителей используют этот контакт только для того, чтобы зафиксировать то, что клиент уже решил купить. Предложить больше, отработать возражение, зайти в новую точку - это требует инструментов, которым никто не учил.
Полевые продажи работают иначе, чем входящие. Здесь клиент ничего не искал и ни на что не настроился. Чтобы увеличить заказ или завести новый контакт, нужна конкретная техника: как начать разговор, как представить товар на языке выгод, как не потерять позицию после первого «нет».
После тренинга ваши торговые представители перестанут ограничиваться текущими заявками и начнут увеличивать объём каждого визита.
На тренинге ваши торговые узнают
-
Как установить контакт с покупателем в первые секунды и расположить к себе без навязчивости - Как отвечать на возражение «мы уже работаем с другими» без давления и спора.
- Как заходить в новые точки и строить первый контакт с нуля.
- Как не терять мотивацию после серии отказов и возвращаться на маршрут с рабочим настроем.
- Как предлагать сопутствующие товары и позиции более высокой ценовой категории без ощущения навязывания.
- Как адаптировать стиль общения под разных клиентов, не теряя собственную позицию.
Программа тренинга
- Как убедить клиента прямо во время визита и повлиять на его решение
- Как влиять на решение клиента в момент предложения товара.
- Как говорить на языке выгод, а не свойств: техника «свойство, выгода».
- Правила аргументации, которые увеличивают шансы на согласие.
- Типичные ошибки презентации и как их убрать из разговора.
- Как удерживать внимание клиента, если он занят или торопится.
- Как работать с возражениями без потери контакта
- Как быстро распознать тип сопротивления: вопрос, возражение или комментарий.
- Алгоритм снятия возражений: что говорить первым, что вторым, что третьим.
- Как не вступить в спор и не задеть клиента, когда он давит.
- Как выбрать аргумент, который снимает недоверие, а не усиливает его.
- Типичные возражения участников тренинга
- Как работать с новыми клиентами и холодными контактами
- Как готовиться к визиту в незнакомую точку и ставить цель встречи.
- Стратегия первого контакта с потенциальным клиентом. Как отвечать на контактные возражения: «у нас уже есть поставщик», «нам ничего не нужно».
- Тактические приёмы при повторном отказе.
- Как восстанавливать рабочий настрой после серии отказов и не избегать холодных визитов.
- Как увеличить сумму заказа и сделать допродажу стандартной процедурой
- Как предлагать сопутствующие товары так, чтобы клиент воспринимал это как помощь, а не навязывание.
- Как переводить клиента на позицию более высокой ценовой категории.
- Когда делать допродажу и как встроить её в обычный визит.
- Технологии up-sell и cross-sell
Форматы проведения тренинга для вашей команды
-
2 модуля по 3 ак. часа
Язык обучения: Ru или Ro
Очно или онлайн
€540 -
2 модуля по 4 ак. часа
Язык обучения: Ru или Ro
Очно или онлайн
€880 -
2 модуля по 5 ак. часа
Язык обучения: Ru или Ro
Очно или онлайн
€1200
ИНТЕНСИВ ДЛЯ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
Заявка на проведения отдельного корпоративного тренинга
Заполняя эту форму, вы даёте согласие на обработку персональных данных с целью обработки вашего запроса, в соответствии с Законом №133/2011 о защите персональных данных.
ИНТЕНСИВ ДЛЯ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
Персонализация стандартного тренинга.
Расскажите, что хотите добавить. Наша фея тренингов свяжется с вами, обсудит нужную конфигурацию и сориентирует по финансовым условиям.
Расскажите, что хотите добавить. Наша фея тренингов свяжется с вами, обсудит нужную конфигурацию и сориентирует по финансовым условиям.
Без обязательств. Просто разберёмся, что вам нужно.
Процесс организации корпоративного обучения
Согласование графика, места и формата
Выбираем удобное время и формат — очно в зале SBC, с выездом тренера в ваш офис или онлайн. Договариваемся о расписании так, чтобы обучение не выбивало сотрудников из рабочего ритма.
Zoom-встреча с тренером для сбора запроса
Обсуждаем цели обучения: что должно измениться в работе команды после тренинга. Какие задачи стоят перед обучением. Разбираем проблемы, которые нужно решить в ходе тренинга и уточняем уровень участников.
Адаптация под специфику компании
Адаптируем содержание под цели бизнеса, уровень участников и специфику вашей работы. Убираем лишнее, усиливаем нужные блоки и подстраиваем примеры под ваш контекст.
Проведение обучающей программы
Участники отрабатывают навыки на практических заданиях, получают методические материалы и презентацию тренера. Уходят с конкретными инструментами, которые можно применить сразу после тренинга.
Персонализация программы
Стандартный тренинг даёт базу и навыки. Персонализированный тренинг повышает эффективность обучения. Вы можете добавить к стандартному тренингу опции ниже и усилить результат.
- Дополнительные модули. Вы усиливаете программу точечно: добавляете нужные темы и прокачиваете дополнительные навыки.
- Домашние задания. После каждого модуля участники получают практические задания с проверкой и персональной обратной связью, чтобы закрепить навыки и довести их до применения.
- Финальное тестирование. Помогает участникам лучше усвоить материал и показывает реальную картину: как освоены навыки, где есть разрывы, на что обратить внимание после обучения.
- Консультация для руководителя. Персональная сессия, где разбираем, как встроить новые навыки в работу команды: на что смотреть в поведении сотрудников, как давать обратную связь, какие управленческие действия усиливают внедрение, а какие его «обнуляют».
- Корпоративный гайд. По теме тренинга формируем корпоративный гайд: конспект, обучающие слайды, пояснения и задания для самопроверки. Все материалы собираются в виде электронного pdf-гайда, чтобы команда могла возвращаться к ним и быстро восстанавливать знания.
- Follow-up модуль. Практический обучающий блок через месяц. Разбираем реальные кейсы, дорабатываем навыки и доводим инструменты до уверенного применения в работе.
SCHOOL OF BUSINESS COMMUNICATIONS
Организатор тренинга в цифрах
- 20 лет на рынке бизнес-образования в статусе лидера отрасли
- 460 тренингов, воркшопов и курсов в год
- 270 000 руководителей и специалистов прошли обучение в SBC
- 7 000 компаний обучают свой персонал в корпоративном формате
- 2 международные сертификации SDI® & PinPoint Facilitation™
Тренинг ведёт
Тренинг ведёт Валентина Раку
Trainer Europass Certificate
Trainer Europass Certificate
- Бизнес-тренер, сертифицированный в соответствии с Европейским Стандартом (Trainer Europass Certificate).
- Лицензированный эксперт по международной системе SDI® - персонализированный подход в продажах.
- Специалист по внутрикорпоративной коммуникации.
- Сертифицированный фасилитатор по технологии Pinpoint Facilitation™ (UK).
- 20 лет опыта в бизнес-обучении и клиентской коммуникации
Зал SBC - бесплатно
При заказе корпоративного тренинга, зал SBC, кофе-брейки и вся необходимая техника предоставляются бесплатно.
