ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
ПРОВЕРЬТЕ, КАК НА САМОМ ДЕЛЕ РАБОТАЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ
SBC
У Вашей компании может быть отличный товар, конкурентные цены и хорошая реклама. Но успех гарантирован, только если Ваши сотрудники выкладываются на 110%.

Возможно, в Вашем присутствии персонал работает отлично. А какова эффективность, когда Вас нет? Да что говорить, наверняка Вы ежедневно сталкиваетесь с низким уровнем обслуживания в магазинах, офисах и ресторанах.
Сколько клиентов Вы теряете из-за плохого сервиса?
Немного статистики
из 10 жалоб только 1 доходит до руководства, остальные Клиенты просто уходят
79% жителей Молдовы учитывают качество сервиса при совершении покупок
65% потерянных Клиентов – результат низкого уровня сервиса
10%
79%
65%
Обычный рабочий день Вашей компании. Приходят покупатели, что-то выбирают, спрашивают Ваших сотрудников и делают покупки. Ничего особенного.

Но обычный с виду покупатель - это наш агент, который, по Вашему поручению, проверяет качество обслуживания и компетентность Вашего менеджера по продажам и его коллег.

Собрав данные от множества «тайных покупателей» мы готовим для Вас подробный отчет. В нем мы укажем на основные недоработки сотрудников и пути к их исправлению. Благодаря этому, Вы сможете принимать эффективные меры для повышения качества обслуживания.
Давайте представим
Большой опыт. За 13 лет работы мы успешно провели 500+ исследований
Проверим все. От знания товара до умения работать с конфликтным Клиентом
Никаких оговорок. Проверим сервис даже в 8.30 утра. Даже в воскресенье. Даже в регионах
Критерии оценки. Мы обучаем компании сервису, поэтому знаем, на что обращать внимание при проверке
Учитываем отрасль. Медицина, рестораны, турфирмы, ритейл, недвижимость, call-центры - для каждого свой подход
Управленческое консультирование. Что делать с результатами? Как они должны отразиться на сотрудниках? Мы знаем, как правильно
Почему выбирают SBC
Вы знаете, как на самом деле работают Ваши сотрудники. Вы принимаете кадровые решения, основываясь на фактах и цифровых показателях индекса удовлетворенности клиента.

Вы получаете отчет с рекомендациями по повышению уровня сервиса, исходя из специфики работы Вашей компании и полученных результатов исследования.
Результат
Допустим, интересно. Что дальше?
Давайте встречаться. Мы оценим объем работы, разработаем параметры оценки Ваших сотрудников и подготовим коммерческое предложение с ценами.
Заполните заявку на экспресс-аудит.
Мы перезвоним и согласуем время встречи.
ПОЛУЧАЙ ПОЛЕЗНЫЙ БИЗНЕС-КОНТЕНТ
Мы общаемся в лучшими специалистами в различных областях бизнеса. Мы берем интервью, обучаемся новым технологиям, консультируем реальные компании. У нас определено есть, чем с вами поделиться. Подписывайтесь!
Made on
Tilda