НА РАВНЫХ
ПРОДАЖИ И ПЕРЕГОВОРЫ ИЗ ЭКСПЕРТНОЙ ПОЗИЦИИ
На равных
КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТАМИ ИЗ ЭКСПЕРТНОЙ ПОЗИЦИИ
КУРС О ТОМ, КАК ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ С КЛИЕНТОМ
Когда нужно отказывать, не разрушая отношения
Когда клиент манипулирует, давит и уводит в сторону
Когда общение тянет энергию или раздражает
Когда отношения нужно строить вдолгую, а не на одну сделку
Когда приходится ставить границы и отстаивать их
Когда клиент сам не понимает, чего хочет

Программа

СИЛЬНАЯ ПОЗИЦИЯ В ПЕРЕГОВОРАХ

  • Как сформировать и поддерживать доверие клиента. Четыре направления доверия
  • Как сохранять стабильность и предсказуемость в переговорах
  • Переговорные стратегии и почему компромисс часто оказывается худшим решением
  • Как понять, чего на самом деле хочет клиент, даже если он не говорит об этом напрямую

ЭКСПЕРТНОСТЬ И ГРАНИЦЫ

  • Почему из эксперта и профессионала со временем можно незаметно скатиться в слабую позицию
  • Как это происходит и как этим управлять
  • Как оставаться экспертом и не превращаться в исполнителя без влияния
  • Как разговаривать так, чтобы вас слушали и воспринимали всерьез
  • Как вести себя с самого начала, чтобы в конце вам не «сели на голову»

ДАВЛЕНИЕ, КОНФЛИКТЫ И ОТКАЗЫ

  • Почему люди внезапно срываются в переговорах и как этим управлять
  • Как разговаривать с клиентами, которые раздражают или давят
  • Как вовремя распознавать признаки недовольства и не доводить до конфликта
  • Как сохранять авторитет и спокойствие в эмоционально напряженных переговорах
  • Как говорить «нет» так, чтобы сохранить отношения и рабочую позицию
Условия участия
  • Участие 1 человека
    €270/чел
    Зарегистрироваться
  • Участие 3+ чел. от компании
    €190/чел
    Зарегистрироваться
  • Только для вашей компании
    Группа до 25 человек
    €1850/группа
    Зарегистрироваться

КУРС ВЕДУТ

  • Ольга Нисенбойм
    PhD

    • Тренер по системному управлению и бизнес-коммуникации
    • Руководитель School of Business Communications и SBC-HR
    • Автор и методолог 4 лицензируемых miniMBA курсов (4000 участников)
    • Консультант по управлению командой
  • Софья Дударева
    PCC ICF

    • Тренер по переговорам
    • Сертифицированный коуч PCC
    • Фасилитатор
    • Автор и ведущая курса «Факультет Общения» (800 участников)
    • Персональный наставник по переговорам ТОП-менеджеров

SCHOOL OF BUSINESS COMMUNICATIONS

Организатор курса в цифрах

  • 19 лет на рынке бизнес-образования в статусе лидера отрасли
  • 460 тренингов, воркшопов и курсов в год
  • 210 000 руководителей и специалистов прошли обучение в SBC
  • 5 000 компаний обучают свой персонал в корпоративном формате
  • 2 международные сертификации SDI® & PinPoint Facilitation™

Курс проходит в SBC

Залы SBC спроектированы специально под формат бизнес-обучения и оснащены всей необходимой техникой. SBC находится в самом центре Кишинева в одном квартале от улицы Штефан чел Маре.

Остались вопросы - мы на связи

Запись в открытую группу
Anastasia Petrova
+37379409496 (telegram, viber)
sales@sbc.md
Корпоративное обучение
Marina Tiron
+37369130201 (telegram, viber)
sbc@sbc.md
Адрес: Intellect Hub SBC
Moldova
Chișinău
Str. Petru Movilă 23/7
ОБУЧАЮЩИЕ ПРОГРАММЫ В ОЧНОМ ФОРМАТЕ
ПОДПИШИТЕСЬ НА РАССЫЛКУ
© 2026 SBC
Made on
Tilda