ОБУЧЕНИЕ ВАШИХ ПРОДАВЦОВ В КОРПОРАТИВНОМ ФОРМАТЕ
"ЧЕМ ПОМОЧЬ?"
и другие ошибки продавцов, которые сокращают продажи в retail
Формат

Очный тренинг только для ваших сотрудников
Язык

Обучение может проходить на русском или румынском
Группа

Размер группы возможен от 1 до 18 участников
Для кого

Продавцы-консультанты в торговых точках
Подавляющее большинство покупателей не довольны уровнем обслуживания в торговых точках. Вместо того, чтобы повышать средний чек и вероятность покупки, продавцы-консультанты отпугивают клиентов. Задают неуместные вопросы, ведут себя слишком навязчиво, или наоборот, безразлично. Не могут помочь с выбором и не знают, как свою помощь предложить.

Плохая новость: даже при наличии отличного товара, красивого магазина и конкурентных цен, компания теряет продажи из-за некачественной коммуникации между клиентом и продавцом.

Хорошая новость: продавцов можно научить работать по-другому. После обучения, ваши сотрудники перестанут допускать абсурдные ошибки и будут знать, что и когда говорить, чтобы довести покупателя до оплаты.

На тренинге мы как раз этим и займемся.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
КАК НЕ НАДО
Типичные ошибки
продавцов-консультатов
  • Почему вопрос «Могу вам чем-то помочь?» нельзя задавать. И на какой вопрос его заменить
  • Почему аргумент «возьмите, это качественный товар» - это НЕ аргумент
  • Почему нельзя говорить покупателю «У меня такой же есть. Я доволен»
  • Как завершать диалог с покупателем, чтобы избежать фразы «я подумаю»
  • Личные субъективные фильтры продавца, которые мешают продаже, и способы их избежать
КАК НАДО
Основы успешного взаимодействия с клиентом
  • Главные отличия продажи от обслуживания
  • Техники и приемы, которые располагают покупателя к общению
  • Как влияет человеческий фактор на передачу и восприятие информации
  • Влияние психоэмоционального состояния продавца на успех в продажах
  • Набор знаний и навык профессионального продавца
  • Как изменились покупатели и их поведение за последние годы
КАК НАДО
Инструментарий профессионального продавца
  • Управление диалогом: какие вопросы и когда задавать
  • Техники аргументации и способы влияния, которые увеличивают шансы продажи
  • Как правильно подбирать отличительные критерии, когда покупатель сравнивает продукты
  • Основные правила допродаж
  • Когда уместно предлагать дополнительные продукты
  • Приемы увеличения суммы среднего чека
Тренинг проходит только в корпоративном формате, чтобы учесть вашу специфику продаж и продукта.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВАШИ ПРОДАВЦЫ
  • Узнают, как эффективно взаимодействовать с покупателями
  • Смогут входить в контакт, не вызывая раздражения со стороны клиента
  • Научатся задавать открытые вопросы и вовлекать клиентов в разговор
  • Смогут адаптировать и свой стиль коммуникации под клиента
  • Научатся избегать фраз и техник продаж, которые отпугивают клиентов
  • Поймут разницу между "просто отпускать товар" и "продавать"
МНОГО ПРАКТИКИ
Интерактивные задания
50% тренинга - это практическая отработка приёмов, которые были изучены
Case-study
кейсы и примеры разабатываются с учетом специфики продаж заказчика
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
от тренера позволяет сразу зафиксировать ошибки и скорректировать свои дейсвия
ИНВЕСТИЦИИ В ПРОЕКТ ОБУЧЕНИЯ
МИНИ-ГРУППА ДО 4 ЧЕЛОВЕК
✅ Проведение очного тренинга для продавцов-консультантов в группе от 1 до 4 человек. На русском или румынском языке.

Длительность тренинга 5 ак. часов. Программа состоит из двух встреч по 2,5 ак. часа каждая

✅ Расписание составляется, исходя из пожеланий заказчика, чтобы минимально отрывать сотрудников от работы

✅ Тренинг проходит в тренинговом зале SBC, в центре Кишинева. Либо тренер проводит обучение на территории заказчика

✅ Адаптация стандартной программы тренинга под специфику продаж заказчика. Разработка практических кейсов под конкретный продукт

✅ Презентация тренера и методические материалы предоставляются участникам в электронном виде

✅ Именные сертификаты для каждого участника о прохождении обучения

✅ По желанию заказчика может быть проведено пост-тренинговое тестирование. Результаты тестирования предоставляются руководителю

€850
за мини-группу
Заказать тренинг
ГРУППА ОТ 4 ДО 18 ЧЕЛОВЕК
✅ Проведение очного тренинга для продавцов-консультантов в группе от 5 до 18 человек. На русском или румынском языке.

Длительность тренинга 8 ак. часов. Программа состоит из двух встреч по 4 ак. часа каждая

✅ Расписание составляется, исходя из пожеланий заказчика, чтобы минимально отрывать сотрудников от работы

✅ Тренинг проходит в тренинговом зале SBC, в центре Кишинева. Либо тренер проводит обучение на территории заказчика

✅ Адаптация стандартной программы тренинга под специфику продаж заказчика. Разработка практических кейсов под конкретный продукт

✅ Презентация тренера и методические материалы предоставляются участникам в электронном виде

✅ Именные сертификаты для каждого участника о прохождении обучения

✅ По желанию заказчика может быть проведено пост-тренинговое тестирование. Результаты тестирования предоставляются руководителю

€1400
за всю группу
Заказать тренинг

Прямо сейчас проходит акция.

Скидка 25%, при проведении данного тренинга в мае 2025.

ТРЕНИНГ ВЕДЁТ
ВАЛЕНТИНА РАКУ
Ведущий бизнес-тренер в области продаж и customer care
  • Бизнес - тренер лицензированный европейским сертификатом Certificat seria J nr 00021851 vizat de Autoritatea Națională pentru calificări și Ministerul Educației Naționale din România; calificarea: Formator, cod: COR2 42401
  • Сертифицированный фасилитатор International Facilitator (PinPoint™ Facilitation). Levels 1-3. United Kingdom
  • Консультант по разработке корпоративных стандартов обслуживания, книг продаж, скриптов продаж, чек-листов по обсуживаниию
  • Лицензированный тренер по международной системе SDI® Certificat eliberat de Personal Strengths Romania & Moldova License number: MD 100001
  • Mediator Legitimație eliberată de: Consiliul de Mediere, Legitimație seria CM nr: 232
ЗАНЯТИЯ ПРОХОДЯТ В INTELLECT HUB SBC
Залы SBC спроектированы специально под формат практикумов: они оснащены техникой, необходимой для проведения интерактивного обучения. Находится SBC в центре Кишинева в одном квартале от улицы Штефан чел Маре.
SCHOOL OF BUSINESS COMMUNICATIONS
Организатор курса. В цифрах.
19
Лет на рынке Молдовы.
В статусе лидера отрасли
440
Тренингов и практикумов проводим каждый год
210 000
Обученных руководителей и специалистов
11 500
компаний обучают в SBC свой персонал
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Мы всегда на связи. Viber/what's app/email.

Организационные
детали
Юлия Дидык
+373 22 227 229
trening@sbc.md
Запись в группу,
оплата практикума
Анастасия Петрова
+37379409496
sales@sbc.md
Корпоративное
обучение
Марина Тирон
+37369130201
sbc@sbc.md
ПОДПИШИСЬ НА РАССЫЛКУ
© 2025 SBC
Made on
Tilda