ОБУЧЕНИЕ ВАШИХ ПРОДАВЦОВ В КОРПОРАТИВНОМ ФОРМАТЕ
"ЧЕМ ПОМОЧЬ?"
Формат
Очный тренинг только для ваших сотрудников
Язык
Обучение может проходить на русском или румынском
Группа
Размер группы возможен от 1 до 18 участников
Для кого
Продавцы-консультанты в торговых точках
Подавляющее большинство покупателей не довольны уровнем обслуживания в торговых точках. Вместо того, чтобы повышать средний чек и вероятность покупки, продавцы-консультанты отпугивают клиентов. Задают неуместные вопросы, ведут себя слишком навязчиво, или наоборот, безразлично. Не могут помочь с выбором и не знают, как свою помощь предложить.
Плохая новость: даже при наличии отличного товара, красивого магазина и конкурентных цен, компания теряет продажи из-за некачественной коммуникации между клиентом и продавцом.
Хорошая новость: продавцов можно научить работать по-другому. После обучения, ваши сотрудники перестанут допускать абсурдные ошибки и будут знать, что и когда говорить, чтобы довести покупателя до оплаты.
На тренинге мы как раз этим и займемся.
Плохая новость: даже при наличии отличного товара, красивого магазина и конкурентных цен, компания теряет продажи из-за некачественной коммуникации между клиентом и продавцом.
Хорошая новость: продавцов можно научить работать по-другому. После обучения, ваши сотрудники перестанут допускать абсурдные ошибки и будут знать, что и когда говорить, чтобы довести покупателя до оплаты.
На тренинге мы как раз этим и займемся.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
КАК НЕ НАДО
Типичные ошибки
продавцов-консультатов
Типичные ошибки
продавцов-консультатов
- Почему вопрос «Могу вам чем-то помочь?» нельзя задавать. И на какой вопрос его заменить
- Почему аргумент «возьмите, это качественный товар» - это НЕ аргумент
- Почему нельзя говорить покупателю «У меня такой же есть. Я доволен»
- Как завершать диалог с покупателем, чтобы избежать фразы «я подумаю»
- Личные субъективные фильтры продавца, которые мешают продаже, и способы их избежать
КАК НАДО
Основы успешного взаимодействия с клиентом
Основы успешного взаимодействия с клиентом
- Главные отличия продажи от обслуживания
- Техники и приемы, которые располагают покупателя к общению
- Как влияет человеческий фактор на передачу и восприятие информации
- Влияние психоэмоционального состояния продавца на успех в продажах
- Набор знаний и навык профессионального продавца
- Как изменились покупатели и их поведение за последние годы
КАК НАДО
Инструментарий профессионального продавца
Инструментарий профессионального продавца
- Управление диалогом: какие вопросы и когда задавать
- Техники аргументации и способы влияния, которые увеличивают шансы продажи
- Как правильно подбирать отличительные критерии, когда покупатель сравнивает продукты
- Основные правила допродаж
- Когда уместно предлагать дополнительные продукты
- Приемы увеличения суммы среднего чека
Тренинг проходит только в корпоративном формате, чтобы учесть вашу специфику продаж и продукта.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВАШИ ПРОДАВЦЫ
-
Узнают, как эффективно взаимодействовать с покупателями - Смогут входить в контакт, не вызывая раздражения со стороны клиента
- Научатся задавать открытые вопросы и вовлекать клиентов в разговор
- Смогут адаптировать и свой стиль коммуникации под клиента
- Научатся избегать фраз и техник продаж, которые отпугивают клиентов
- Поймут разницу между "просто отпускать товар" и "продавать"
МНОГО ПРАКТИКИ
Интерактивные задания
50% тренинга - это практическая отработка приёмов, которые были изучены
Case-study
кейсы и примеры разабатываются с учетом специфики продаж заказчика
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
от тренера позволяет сразу зафиксировать ошибки и скорректировать свои дейсвия
ИНВЕСТИЦИИ В ПРОЕКТ ОБУЧЕНИЯ
МИНИ-ГРУППА ДО 4 ЧЕЛОВЕК
✅ Проведение очного тренинга для продавцов-консультантов в группе от 1 до 4 человек. На русском или румынском языке.
✅ Длительность тренинга 5 ак. часов. Программа состоит из двух встреч по 2,5 ак. часа каждая
✅ Расписание составляется, исходя из пожеланий заказчика, чтобы минимально отрывать сотрудников от работы
✅ Тренинг проходит в тренинговом зале SBC, в центре Кишинева. Либо тренер проводит обучение на территории заказчика
✅ Адаптация стандартной программы тренинга под специфику продаж заказчика. Разработка практических кейсов под конкретный продукт
✅ Презентация тренера и методические материалы предоставляются участникам в электронном виде
✅ Именные сертификаты для каждого участника о прохождении обучения
✅ По желанию заказчика может быть проведено пост-тренинговое тестирование. Результаты тестирования предоставляются руководителю
✅ Длительность тренинга 5 ак. часов. Программа состоит из двух встреч по 2,5 ак. часа каждая
✅ Расписание составляется, исходя из пожеланий заказчика, чтобы минимально отрывать сотрудников от работы
✅ Тренинг проходит в тренинговом зале SBC, в центре Кишинева. Либо тренер проводит обучение на территории заказчика
✅ Адаптация стандартной программы тренинга под специфику продаж заказчика. Разработка практических кейсов под конкретный продукт
✅ Презентация тренера и методические материалы предоставляются участникам в электронном виде
✅ Именные сертификаты для каждого участника о прохождении обучения
✅ По желанию заказчика может быть проведено пост-тренинговое тестирование. Результаты тестирования предоставляются руководителю
€850
за мини-группу
ГРУППА ОТ 4 ДО 18 ЧЕЛОВЕК
✅ Проведение очного тренинга для продавцов-консультантов в группе от 5 до 18 человек. На русском или румынском языке.
✅ Длительность тренинга 8 ак. часов. Программа состоит из двух встреч по 4 ак. часа каждая
✅ Расписание составляется, исходя из пожеланий заказчика, чтобы минимально отрывать сотрудников от работы
✅ Тренинг проходит в тренинговом зале SBC, в центре Кишинева. Либо тренер проводит обучение на территории заказчика
✅ Адаптация стандартной программы тренинга под специфику продаж заказчика. Разработка практических кейсов под конкретный продукт
✅ Презентация тренера и методические материалы предоставляются участникам в электронном виде
✅ Именные сертификаты для каждого участника о прохождении обучения
✅ По желанию заказчика может быть проведено пост-тренинговое тестирование. Результаты тестирования предоставляются руководителю
✅ Длительность тренинга 8 ак. часов. Программа состоит из двух встреч по 4 ак. часа каждая
✅ Расписание составляется, исходя из пожеланий заказчика, чтобы минимально отрывать сотрудников от работы
✅ Тренинг проходит в тренинговом зале SBC, в центре Кишинева. Либо тренер проводит обучение на территории заказчика
✅ Адаптация стандартной программы тренинга под специфику продаж заказчика. Разработка практических кейсов под конкретный продукт
✅ Презентация тренера и методические материалы предоставляются участникам в электронном виде
✅ Именные сертификаты для каждого участника о прохождении обучения
✅ По желанию заказчика может быть проведено пост-тренинговое тестирование. Результаты тестирования предоставляются руководителю
€1400
за всю группу
Прямо сейчас проходит акция.
Скидка 25%, при проведении данного тренинга в мае 2025.
ТРЕНИНГ ВЕДЁТ
ВАЛЕНТИНА РАКУ
Ведущий бизнес-тренер в области продаж и customer care
- Бизнес - тренер лицензированный европейским сертификатом Certificat seria J nr 00021851 vizat de Autoritatea Națională pentru calificări și Ministerul Educației Naționale din România; calificarea: Formator, cod: COR2 42401
- Сертифицированный фасилитатор International Facilitator (PinPoint™ Facilitation). Levels 1-3. United Kingdom
- Консультант по разработке корпоративных стандартов обслуживания, книг продаж, скриптов продаж, чек-листов по обсуживаниию
- Лицензированный тренер по международной системе SDI® Certificat eliberat de Personal Strengths Romania & Moldova License number: MD 100001
- Mediator Legitimație eliberată de: Consiliul de Mediere, Legitimație seria CM nr: 232
Заказ корпоративного обучения для продавцов-консультантов
Заполните пожалуйста форму. Мы с вами свяжемся, выберем удобный график заняитй, обсудим все орг. детали и забронируем даты для вашей компании
ЗАНЯТИЯ ПРОХОДЯТ В INTELLECT HUB SBC
Залы SBC спроектированы специально под формат практикумов: они оснащены техникой, необходимой для проведения интерактивного обучения. Находится SBC в центре Кишинева в одном квартале от улицы Штефан чел Маре.
SCHOOL OF BUSINESS COMMUNICATIONS
Организатор курса. В цифрах.
19
Лет на рынке Молдовы.
В статусе лидера отрасли
В статусе лидера отрасли
440
Тренингов и практикумов проводим каждый год
210 000
Обученных руководителей и специалистов
11 500
компаний обучают в SBC свой персонал
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Мы всегда на связи. Viber/what's app/email.
Организационные
детали
детали
Юлия Дидык
+373 22 227 229
trening@sbc.md
+373 22 227 229
trening@sbc.md
Запись в группу,
оплата практикума
оплата практикума
Анастасия Петрова
+37379409496
sales@sbc.md
+37379409496
sales@sbc.md
Корпоративное
обучение
обучение
Марина Тирон
+37369130201
sbc@sbc.md
+37369130201
sbc@sbc.md
Ближайшие тРЕНИНГИ И КУРСЫ В ОТКРЫТОМ ФОРМАТЕ
КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ
УСЛУГИ ДЛЯ БИЗНЕСА. КОНСАЛтИНГОВЫЕ ПРОЕКТЫ
ПОДПИШИСЬ НА РАССЫЛКУ
© 2025 SBC
Давайте договоримся о zoom-встрече
Корпоративное обучение - это тренинг, организованный только для ваших сотрудников, который учитывает специфику и задачи именно вашей компании. Для того, чтобы адаптировать программу под вашу компанию, нам нужна zoom-встреча. На встрече мы соберем запрос, поймем, кого и чему вы ходите обучать, какие задачи хотите решить с помощью обучения. На что сделать акцент и как адаптировать тренинг под специфику Вашей компании. Через несколько дней после встречи мы вышлем вам предложение с разработанной под вашу компанию программой, ценами и длительностью.
